고객센터

회원등급안내신세계면세점과 친해지면 받을 수 있는 혜택을 알려드릴게요

등급
선정기준
실적합산기간
등급선정 및 유지기간
할인 혜택
추가 혜택
svip
별도 선정 기준
2024. 1. 1 ~ 2025. 12. 31 (2년간)
연 1회 선정
1년 유지
최대 20%
  • 선정 고객 개별 안내
vip
$8,000 이상
2024. 1. 1 ~ 2025. 12. 31 (2년간)
연 1회 선정
1년 유지
최대 20%
· 택 1 (26년 2월 선정 고객 대상)
  1) 면세포인트 10만원
  2) 공항 라운지 이용권 2매
· VIP 전용 이벤트 혜택
· 본점 VIP 라운지 이용 (본인 포함 최대 2인)
· 인천공항 인도장 EXPRESS 인도 서비스
※ 이벤트를 통해 등급이 부여된 회원의 경우, 마이페이지 - 회원혜택에 ‘Partners ’표기가 추가됩니다.
black
$4,000 이상
최근 2년
월 1회 선정
1년 유지
최대 20%
· 면세포인트 5만원 (BLACK 실적기준 충족고객에 한하여 지급, 오프라인 매장 고객데스크에서 수령 가능)
※ 이벤트를 통해 등급이 부여된 회원의 경우, 마이페이지 - 회원혜택에 ‘Partners ’표기가 추가됩니다.
gold
$800 이상
최근 2년
월 1회 선정
5년 유지
최대 15%
silver
가입 즉시
-
-
최대 10%

유의사항

  • 본 혜택은 여권상 국적이 내국인(KOR 여권)인 경우에 한해 적용되며, 교포(여권상 R표기)는 외국인 기준으로 적용됩니다.
  • 신세계면세점 멤버십은 만 14세 이상 고객에 한해 가입 가능합니다.
  • 신세계면세점 멤버십에 대한 안내 사항은 마케팅 수신 동의 회원에 한해 제공됩니다.
  • 본 멤버십 내용은 2026년 적용되며, 당사의 사정에 따라 사전고지 없이 변경되거나 종료될 수 있습니다.
[혜택]
  • 멤버십 등급별 할인 혜택은 일부 브랜드 및 상품에 따라 적용이 제외되거나 할인율이 상이할 수 있습니다.
  • 등급별 혜택은 각 등급의 유효기간까지 제공되며 당사의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
  • 선정 기준에 따라 지급되는 혜택의 상세 내용은 마케팅 문자 수신 동의 고객에 한해 문자로 안내될 예정입니다.
  • 지급되는 혜택은 타인에게 양도하거나 현금으로 교환할 수 없습니다.
  • 명동점 9층 VIP라운지는 본인 여권 확인 후 이용 가능하며, 1일 1회 이용 가능합니다. (본인 포함 최대 2인)
  • 인천공항 인도장 EXPRESS 서비스는 인도장 여권 인식 시, VIP 번호표가 자동 출력되는 경우 이용 가능합니다.
  • 마이페이지-회원혜택 'Partners '표기 회원은 일부 신세계 그룹사 제휴 혜택에서 제외됩니다.

  • VIP/BLACK 선정 혜택으로 제공되는 면세포인트 교환 쿠폰은 오프라인점 고객센터를 방문하여 면세포인트로 교환 후 사용 가능합니다. (마이페이지 >내 혜택 >쿠폰 확인, 본인에 한해 쿠폰 제시 후 지급)
  • 면세포인트는 현금성 포인트 혜택으로 신세계면세점 전점(오프라인점, 온라인몰)에서 사용가능하며, 최소 결제금액 1천원 이상 결제 시 사용 가능합니다.
  • 면세포인트는 일부 품목 및 브랜드에서는 사용이 제한될 수 있으며, 유효기간 내 미사용 시 자동 소멸됩니다.
  • 면세포인트를 사용하여 구매 후 취소나 반품 시 취소일 기준으로 유효기간이 만료된 면세포인트는 환불 또는 재지급되지 않습니다.
[VIP 선정 혜택]
  • VIP로 선정된 회원(선정기준 달성)중 내국인(KOR여권) 회원에 한하여 마이페이지 >회원혜택에서 면세포인트 또는 공항 라운지 이용권을 선택하실 수 있습니다.
  • ① 면세포인트
  •  혜택 선택 시 '면세포인트 10만원 교환 쿠폰 '이 지급됩니다. 
  •  교환 쿠폰 및 면세포인트의 유효기간은 2027. 1. 31까지 입니다.
  • ② 공항 라운지 이용권
  •  혜택 선택 시 '마이페이지 >쿠폰 '에 출국시 국내 공항에서 사용 가능한 라운지 이용권 2매가 지급됩니다. (1인 1매 사용)
  • 라운지 이용권은 국내 공항의 라운지(인천 ·김포 ·김해 국제공항 / 마티나 골드 제외)에서 사용 가능하며, 이용권의 유효기간은 2027.1.31까지 입니다.
  • 라운지 이용권 클릭 시 노출되는 QR코드를 라운지 입장 시 제시하거나, ‘더라운지 ’APP에 쿠폰 번호를 등록하여 사용 가능합니다.
  • 제공되는 라운지 이용권은 본인에 한해 사용 가능하며, 타인에게 양도하거나 현금으로 교환할 수 없습니다.
[BLACK 선정 혜택]
  • BLACK 등급 선정기준 달성 시 '면세포인트 5만원 교환쿠폰 '이 지급됩니다. (선정 후 영업일 기준 5일 내 로그인 시 확인 가능)
  • 교환 쿠폰 및 면세포인트의 유효기간은 등급 선정일로부터 1년입니다.
[선정]
  • 신세계면세점 멤버십 등급은 온 ·오프라인 구매 금액 합산 기준으로 산정되며, 선정 기간 내 인도완료된 금액을 기준으로 합니다. (등급별 산정 기간 상이)
  • 신세계면세점 멤버십 GOLD 등급은 승급일로 부터 5년간, BLACK등급은 승급일로부터 1년간 유지됩니다.
  • 신세계면세점 멤버십 GOLD, BLACK 등급의 경우 매월 말일 기준으로 선정되며, 선정기준 충족시 익월 승급됩니다.
  • 이벤트 또는 제휴로 부여된 BLACK 등급 회원 중, 매월 선정되는 BLACK 등급 기준을 달성한 경우 'Partners '표기가 삭제됩니다.
  • 당사 내부 기준에 따라 특판 등 일부 매출은 등급 선정 기준에서 제외될 수 있습니다.
SHINSEGAE
  • 신세계백화점
    SVIP VIP
    신세계백화점 레드+ 등급 제공
    • 백화점 레드+ 등급 혜택
    • 패션 ·잡화 세일리지 7%(한도 100만원, 신세계 제휴카드로 구매 시 사용가능)
    • 멤버스바 월 4회
    BLACK
    신세계백화점 레드+ 등급 제공
    • 백화점 레드+ 등급 혜택
    • 패션 ·잡화 세일리지 7%(한도 100만원, 신세계 제휴카드로 구매 시 사용가능)
    • 멤버스바 월 4회
  • 신세계 사이먼 프리미엄 아울렛
    SVIP VIP
    신세계 사이먼프리미엄
    아울렛 골드 등급 제공
    • 사이먼 골드 등급 혜택
    • 라운지  이용 가능(월 1회, 본인포함 최대 3인)
    • 나만의 '사은행사 쿠폰 '제공
  • 신세계 인터내셔날
    SVIP VIP
    S. I 플래티넘 등급 제공
    • S. I 플래티넘 등급 혜택 - 온라인 혜택
    • e포인트 2% 추가적립 ·무료 교환/반품(월 3회)
    • 생일혜택 10% 할인(최대 할인 한도 50만원)
    • S. I 플래티넘 등급 혜택 - 오프라인 혜택
    • 10% 할인(년 2회, 최대할인 한도 50만원)
    • 생일혜택 10% 할인(최대 할인 한도 50만원)
    BLACK
    S. I 골드 등급 제공
    • S. I 골드  등급 혜택 - 온라인 혜택
    • e포인트 1% 추가적립 ·무료 교환/반품(월 1회)
    • 생일혜택 10% 할인(최대 할인 한도 10만원)
    • S. I 골드  등급 혜택 - 오프라인 혜택
    • 10% 할인(년 2회, 최대할인 한도 10만원)
    • 생일혜택 10% 할인(최대 할인 한도 10만원)

※ 마이페이지 > 회원혜택 등급 로고 하단 ‘Partners’ 표기 회원은 백화점 제휴 혜택에서 제외됩니다.

유의사항

[유의사항]
  • 본 혜택은 신세계면세점 멤버십 VIP/ BLACK 등급 대상으로 제공되는 혜택입니다.
  • 온라인몰 마이페이지에서 VIP / BLACK 등급으로 확인이 안되시는 경우, 면세점 콜센터 (1661-8778) 로 문의 주시기 바랍니다.
  • 본 혜택은 당사 사정에 의해 변경 또는 조기종료 될 수 있습니다.
[신세계백화점]
  • 본 혜택은 신세계백화점 포인트센터에 방문하여, 신세계면세점 VIP / BLACK 회원임을 확인 시 제공받으실 수 있습니다.
  • 신세계포인트 회원에 한하여 참여 가능합니다.
  • 마이페이지>회원혜택 'Partners' 표기 회원은 백화점 제휴혜택에서 제외됩니다.
  • 면세점 등급의 잔여 유효기간이 3개월 미만일 경우, 백화점 제휴 혜택 지급이 거절될 수 있습니다.
  • 면세점 등급 유효기간이 경과한 경우, 제휴 혜택으로 지급된 백화점 등급이 회수될 수 있습니다.
  • 신세계백화점 세일리지(7%)는 신세계 제휴카드로 구매 시 사용 가능합니다.(신세계 삼성카드,신세계 씨티카드,신세계 신한카드,신세계 하나카드,신세계 BC카드)
  • 본 혜택은 기간 내 1인 1회 참여 가능합니다.
  • 백화점 등급 혜택 등록은 2026. 2. 13부터 가능하며, 교환된 백화점 멤버십 등급의 유효기간은 2027. 1. 31 까지 입니다.
  • 백화점 등급 혜택 이용은 등록일 기준 차주 수요일부터 가능합니다.

    예시) 2/16  (월) ~ 22  (일) 등록 고객 →2/25  (수) 부터 이용 가능

  • 혜택과 관련한 자세한 사항은 신세계백화점 방문 시 수령하시는 혜택 안내문을 참고 바랍니다.
  • 2026년 신세계백화점 정규 VIP 등급이 연간 RED+ 등급보다 높거나 같을 경우, 중복 혜택 적용은 불가합니다.
  • 백화점 혜택 관련 문의사항은 백화점 VIP 콜센터 (1644-8009) 로 문의 주시기 바랍니다.
[신세계 사이먼 프리미엄 아울렛]
  • 본 혜택은 신세계면세점 온라인몰 이벤트페이지에서 받은 인증번호를 신세계사이먼 이벤트페이지에 등록 시 제공받으실 수 있습니다.
  • 본 혜택은 기간 내 1인 1회 참여 가능합니다.
  • 신세계사이먼 프리미엄 아울렛 멤버십 회원에 한해 혜택이 발급됩니다.
  • 본 이벤트로 지급되는 신세계 사이먼 프리미엄 아울렛 등급 혜택은 바로 적용됩니다.
  • 임직원 회원은 혜택 제공이 불가능 합니다.
  • 본 이벤트로 지급되는 인증번호의 등록기간은 2027.1.31까지 이며, 이벤트로 지급된 등급의 유효기간은 2027.1.31까지 입니다.
  • 신세계사이먼 기존 멤버십 등급이 혜택 등급보다 높거나 같을 경우, 등급은 변경되지 않습니다.
  • 신세계사이먼 혜택 관련 문의사항은 신세계사이먼 프리미엄 아울렛 고객센터(1644-4001)로 문의 주시기 바랍니다.
[신세계 인터내셔날]
  • 본 혜택은 신세계면세점 온라인몰 이벤트페이지에서 받은 인증번호를 신세계인터내셔날 이벤트페이지에 등록 시 제공받으실 수 있습니다.
  • 본 혜택은 기간 내 1인 1회 참여 가능합니다.
  • 신세계 인터내셔날 온라인통합회원만 서비스 제공이 가능하며, (간편회원 제휴서비스 이용 불가) 반드시 로그인 후 인증번호를 입력해 주시기 바랍니다.
  • 신세계 인터내셔날 등급 UP 서비스는 인증 후 익일부터 적용됩니다.
  • 임직원 회원은 혜택 제공이 불가능 합니다.
  • 본 이벤트로 지급되는 인증번호의 등록기간은 2027.1.31까지 이며, 이벤트로 지급된 등급의 유효기간은 지급일로부터 1년 입니다.
  • 신세계인터내셔날 기존 멤버십 등급이 혜택 등급보다 높거나 같을 경우, 등급은 변경되지 않습니다.
  • 신세계인터내셔날 혜택 관련 문의사항은 신세계인터내셔날 고객센터 (1644-4490)로 문의 주시기 바랍니다.